Administración de Usuarios

La administración de usuarios permite controlar quién tiene acceso a Aduanas360 y qué acciones puede realizar dentro del sistema. Cada organización gestiona sus propios usuarios de forma independiente.

Panel de administración de usuarios

Para acceder al panel de administración de usuarios:

Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha
Seleccione Configuración
En el menú lateral, haga clic en Usuarios

El panel muestra una lista de todos los usuarios de su organización con:

Columna	Descripción
Usuario	Nombre completo y email del usuario
Rol	Roles asignados al usuario
Tipo	Tipo de usuario (Propietario, Admin, Usuario, Solo lectura)
Estado	Activo o Inactivo
Último acceso	Fecha y hora del último inicio de sesión
Verificado	Estado de verificación del email

Crear nuevo usuario

Para invitar a un nuevo usuario a la organización:

En el panel de usuarios, haga clic en + Invitar Usuario
Complete el formulario de invitación
Seleccione los roles que tendrá el usuario
Haga clic en Enviar Invitación

El nuevo usuario recibirá un email con instrucciones para:

Crear su contraseña
Verificar su dirección de email
Acceder por primera vez al sistema

Campos requeridos

Al crear un nuevo usuario, debe proporcionar:

Información básica

Campo	Descripción	Obligatorio
Email	Dirección de correo electrónico (identificador único)	Sí
Nombre	Nombre del usuario	Sí
Apellido	Apellido del usuario	Sí
Teléfono	Número de contacto directo	No

Configuración de acceso

Campo	Descripción
Tipo de usuario	Nivel de acceso general (ver sección siguiente)
Roles	Roles específicos que determinan permisos

Tipos de usuario

Tipo	Descripción
Propietario	Dueño de la cuenta. Solo puede haber uno por organización. Acceso total.
Administrador	Acceso completo. Puede gestionar usuarios y configuración.
Usuario	Acceso según los roles asignados.
Solo Lectura	Puede ver información pero no modificar nada.

Asignar rol

Los roles determinan qué puede hacer cada usuario en el sistema. Para asignar roles:

Abra el perfil del usuario (haga clic en su nombre en la lista)
Vaya a la sección Roles y Permisos
Marque las casillas de los roles que desea asignar
Haga clic en Guardar cambios

Roles múltiples

Un usuario puede tener múltiples roles simultáneamente. Los permisos se combinan (unión de permisos):

Ejemplo:

Usuario con rol “Operador” + rol “Facturación”
Tendrá los permisos de ambos roles combinados

Activar/desactivar usuario

Para cambiar el estado de un usuario:

Desactivar usuario

Localice el usuario en la lista
Haga clic en el menú de acciones (⋮)
Seleccione Desactivar usuario
Confirme la acción

El usuario desactivado:

No podrá iniciar sesión
No recibirá notificaciones
Su historial permanece intacto
Puede ser reactivado en cualquier momento

Reactivar usuario

En la lista de usuarios, active el filtro Mostrar inactivos
Localice el usuario desactivado
Haga clic en el menú de acciones (⋮)
Seleccione Activar usuario

Restablecer contraseña

Desde el panel de administración

Localice el usuario en la lista
Haga clic en el menú de acciones (⋮)
Seleccione Restablecer contraseña
El usuario recibirá un email con instrucciones

Auto-servicio (olvidó contraseña)

Los usuarios pueden restablecer su propia contraseña:

En la pantalla de inicio de sesión, hacer clic en ¿Olvidó su contraseña?
Ingresar su email
Seguir las instrucciones del email recibido

Historial de accesos

Para cada usuario puede ver:

Último acceso: Fecha y hora del inicio de sesión más reciente
Fecha de invitación: Cuándo fue invitado al sistema
Fecha de verificación: Cuándo verificó su email

Esta información es útil para:

Identificar usuarios inactivos
Verificar actividad sospechosa
Auditorías de seguridad

Usuarios vs contactos de cliente

Es importante distinguir entre estos dos conceptos:

Usuarios del sistema

Característica	Descripción
Acceso	Pueden iniciar sesión en Aduanas360
Permisos	Tienen roles y permisos asignados
Propósito	Personal de la agencia aduanera
Licencias	Cuentan contra el límite de usuarios de la organización

Contactos de cliente

Característica	Descripción
Acceso	NO pueden iniciar sesión (excepto Portal de Clientes)
Permisos	No aplica
Propósito	Información de contacto de los clientes
Licencias	No cuentan contra el límite de usuarios

Usuarios del Portal de Clientes

Existe un caso especial: usuarios vinculados a un cliente que acceden al Portal de Clientes:

Característica	Descripción
Acceso	Portal de Clientes (vista limitada)
Permisos	Solo ver sus propios expedientes y documentos
Vinculación	Asociados a un registro de Cliente específico
Licencias	Configuración especial (consulte su plan)

Límites de usuarios

Su organización tiene un límite de usuarios según su plan de suscripción:

Información	Ubicación
Usuarios actuales	Panel de usuarios (contador en la parte superior)
Límite máximo	Configuración > Plan y Facturación
Usuarios disponibles	Máximo − Actuales

Si necesita más usuarios:

Vaya a Configuración > Plan y Facturación
Seleccione Ampliar plan o Agregar usuarios
Siga las instrucciones de pago

Mejores prácticas

Seguridad

Exija verificación de email para todos los usuarios
Revise periódicamente usuarios inactivos
Desactive inmediatamente usuarios que ya no trabajan en la empresa
Use el principio del mínimo privilegio

Organización

Mantenga nombres y emails actualizados
Documente el propósito de cada usuario
Agrupe usuarios por área usando roles apropiados
Revise los accesos trimestralmente

Onboarding

Prepare los roles antes de invitar usuarios
Proporcione documentación de capacitación
Asigne un usuario mentor para nuevos miembros
Verifique que el email de invitación no llegue a spam