Portal del cliente

El portal es la vista que tu cliente abre para ver sus embarques: en qué estado van, qué documentos hay, qué cotizaciones tiene pendientes y cuánto debe. Reduce las llamadas de «¿ya llegó?».

Acceso por enlace, sin licencia

El acceso se da con un enlace que generás desde la ficha del cliente. No hay contraseña que administrar y el enlace no consume una licencia de tu plan.

Abrí el cliente en Clientes y bajá al bloque Acceso por enlace. El cliente necesita correo; si no lo tiene, el bloque ofrece Agregar el correo.
Hacé clic en Generar y enviar, confirmá el destinatario y enviá. Para pasarlo por WhatsApp, usá Solo generar.

El enlace se muestra una sola vez, con un botón Copiar. Si cerrás sin copiarlo, generá otro.

Cada enlace vale 30 días y la vigencia se renueva cada vez que el cliente entra. El bloque muestra el estado (Vigente, Vencido, Revocado o Cliente inactivo), hasta cuándo sirve, a quién se envió y los últimos ingresos. Reenviar por correo y Solo generar emiten un enlace nuevo (el anterior deja de funcionar); Revocar lo invalida de inmediato.

Si tu organización ya tenía usuarios de portal con contraseña, la ficha los lista en Usuarios del Portal. Esos sí ocupan licencia; para los nuevos, usá el enlace.

Qué ve tu cliente

Dashboard: resumen de sus embarques activos.
Mis Expedientes: su lista, con estado y seguimiento.
Cotizaciones: las enviadas, aceptadas, rechazadas y expiradas. Los borradores y las anuladas no se ven.
Facturas: las emitidas, con saldo pendiente.
Estado de Cuenta: su saldo, por moneda.
Estatus de embarques: la hoja del reporte de estatus, siempre al día.
Documentos: los que compartiste desde el expediente. Los internos nunca.
Avisos: los avisos automáticos que tu organización le mandó por correo.

Solo ve lo suyo, nunca lo de otro cliente. Una cotización en varias monedas muestra el desglose por moneda, no un total sumado.

Qué datos podés ocultarle

En Sistema → Configuración, tarjeta Portal de clientes, tres casillas deciden qué información del embarque llega a tu cliente. Las tres nacen encendidas.

El cliente ve la fecha de salida: apagada, deja de ver la salida estimada y la real. La llegada se sigue mostrando.
El cliente ve el tiempo en tránsito: apagada, deja de ver los días de tránsito y el retraso en la llegada.
El cliente ve la naviera: apagada, deja de ver con qué naviera o aerolínea viaja su carga.

Las dos últimas son una decisión comercial: con el tránsito, el importador reclama por un atraso que no controlás vos; con la naviera, puede contratarle directo.

Marca blanca

Al pie del menú del portal se imprime «Powered by Aduanas360». Para quitarlo hacen falta dos cosas: marcar Marca blanca del portal, en la misma tarjeta Portal de clientes, y que tu plan la incluya (desde Business).

La casilla se ve siempre. Si tu plan no la incluye, podés dejarla marcada y se aplica sola cuando subas de plan; si bajás, la marca vuelve y tu preferencia queda guardada. El logo y los colores salen de tu organización (Organización).

Si el enlace no funciona

«Enlace vencido»: pasaron 30 días sin usarlo. Generá uno nuevo.
«Enlace no válido»: fue revocado, se reemplazó por uno más nuevo, o se copió incompleto.
No llega el correo: revisá el correo del cliente y la carpeta de no deseados.
Cliente inactivo: diste de baja la ficha y su enlace dejó de servir.

Del enlace solo se guarda su huella, nunca el enlace en sí: no se puede reenviar el mismo. Reenviar emite uno nuevo.