Avisos al cliente
En Administración → Centro de Notificaciones el sistema le escribe directamente a tus clientes cuando pasa algo con su embarque. Lo ve quien administra. Como un correo enviado no se puede retirar, nace apagado y con frenos: el interruptor maestro, el modo de prueba, el tope diario y la exclusión de los datos de prueba.
Los controles generales
Sección titulada «Los controles generales»| Control | Qué hace |
|---|---|
| Avisar automáticamente | El interruptor maestro. Apagado, no sale ningún aviso aunque las tarjetas estén encendidas. |
| Modo de prueba | Nace encendido. Los avisos van a tu equipo, no al cliente, con el asunto «[PRUEBA · iría a …]» y el mismo contenido. |
| Hora de envío | Hora local de la tanda diaria (07:00 por defecto). |
| Solo días hábiles | Sin tandas los sábados ni domingos. |
| Máx. por cliente y día | Tope de avisos por cliente y día (2 por defecto). |
| Copia al equipo | Copia oculta de cada aviso al correo de la organización. |
| Correos adicionales | Direcciones separadas por coma que reciben copia oculta, también en modo de prueba. |
Un aviso es un solo envío: los contactos del cliente van juntos y las copias van ocultas. Sale con el nombre y el logo de tu agencia, y las respuestas llegan a tu correo.
Las alertas
Sección titulada «Las alertas»Cada tarjeta se enciende por separado y elige su plantilla de correo; una encendida sin plantilla no manda nada, y la pantalla lo dice. Si faltan plantillas sugeridas, el botón para crearlas está ahí mismo (ver Plantillas de correo).
| Alerta | Cuándo sale |
|---|---|
| Expediente creado | El día hábil siguiente, para que ya tenga datos. Los importados del histórico no avisan. |
| Confirmación de embarque | El expediente pasa a «A bordo». |
| Preaviso de arribo | N días antes de la llegada estimada (5 por defecto, en Días antes). |
| Aviso de arribo | El día de la llegada. |
| Cambio de estado | Al instante, al pasar a a bordo, en tránsito, en aduana, canal verde / amarillo / rojo, levante, listo para entrega o completado. |
| Documentos pendientes | El expediente entra en «Documentos pendientes». |
| Días libres por vencer | N días antes de que venzan (3 por defecto). |
| Resumen de embarques | Según la cadencia. |
Cada alerta tiene su plantilla sugerida del mismo nombre, salvo Cambio de estado: ese lo manda el sistema en el momento con formato propio, la marca de tu agencia y un bloque que identifica el embarque (referencia del cliente, exportador, mercancía, modalidad, origen, destino, fechas), respetando las casillas de qué ve el cliente.
El resumen de embarques
Sección titulada «El resumen de embarques»Resumen de embarques — cada cuánto manda a todos los clientes con embarques activos una tabla con sus embarques en curso: Todos los lunes, Todos los viernes o Cada 15 días (lunes). Solo los clientes que yo configure uno por uno deja la decisión por cliente.
Simular, historial y omisiones
Sección titulada «Simular, historial y omisiones»Simular calcula qué se mandaría hoy sin mandar nada. Historial lista cada aviso con su estado (Programado, Enviado, No se mandó, Falló), filtrable por cliente, tipo y estado, con Descartar todos para los que todavía no salieron. Un aviso que no salió dice por qué: sin correo, aviso apagado para ese cliente, sin plantilla, ya avisado en esta ventana, tope del día alcanzado, o dato de prueba.
Por cliente
Sección titulada «Por cliente»En la ficha de cada cliente, Preferencias de Notificación apaga los correos a ese cliente, o solo los cambios de estado, los documentos nuevos o las actualizaciones de ETA.