Auditoría

Administración → Auditoría responde la pregunta que trae a alguien acá: «esto cambió, ¿quién fue y qué había antes?». La sección Administración la ve quien administra; la pantalla además exige el permiso Configuración → Ver.

Qué se audita

Cada vez que alguien crea, modifica o borra uno de estos registros, queda una línea con los campos que cambiaron:

Grupo	Registros
La operación	Expediente, Cotización, Factura, Cliente.
Catálogos y precios	Servicio del catálogo, Tarifa de cliente, Impuesto, Método de pago.
Numeración y formatos	Numeración de expedientes y de cotizaciones, Secuencia de facturación, Formato de impresión.
Identidad y acceso	Perfil de usuario (quién tiene qué rol), Política de exportación.
Regulatorio	Credencial SARAH, Configuración de declaraciones, Configuración fiscal y Secuencia de Hacienda (Costa Rica).

No se auditan los costos del expediente, los hitos del historial, los contenedores ni los eventos de una declaración: ya son trazas en su propia pantalla. Tampoco los recálculos automáticos (totales, saldos): entra lo que una persona decidió cambiar.

Qué muestra cada línea

Columna	Contenido
Cuándo	Fecha y hora.
Quién	La persona, con su correo.
Registro	Qué se tocó, con su nombre o número.
Acción	Creación, modificación o borrado.
Qué cambió	Campo por campo: el valor anterior y el nuevo.

Se filtra por Registro (el tipo), por Acción y por Usuario o registro (un correo, o el nombre o número del registro).

Los secretos no se guardan en la traza

Cuando cambia una contraseña o una llave, la traza registra que cambió y quién lo hizo, pero el valor sale como ***. Esa credencial está cifrada en su lugar, y copiarla en un registro de auditoría anularía ese cifrado.

Cuando el autor dice «el sistema»

Algunos cambios los hace un proceso automático y no una persona: el avance automático del estado, una reconciliación, un barrido nocturno. Esas líneas aparecen sin usuario. Es más honesto que atribuírselo al último humano que pasó por ahí: si una línea dice «el sistema», nadie la hizo a mano.

El acceso de soporte queda registrado

Cuando alguien de Aduanas360 entra a tu cuenta para ayudarte, entra con su propia identidad, nunca con la de un usuario tuyo. En esta pantalla aparece una línea Acceso de soporte de Aduanas360 con el motivo, cuándo se abrió y cuándo terminó, y cada cambio que haga en tu cuenta queda firmado con su correo, como el de cualquier persona. Qué ves mientras dura, y cómo revocarlo, está en Seguridad.

Para qué se usa en la práctica

Un precio cambió y nadie sabe quién: filtrá por Tarifa de cliente y mirá el antes y el después.
Una factura salió con otro importe: filtrá por Factura y buscá su número.
Alguien perdió acceso a una pantalla: filtrá por Perfil de usuario y revisá si le cambiaron el rol.

Un cambio hecho desde la app móvil se registra igual que uno hecho desde la web.