Plantillas de correo
En Administración → Plantillas de correo armás los mensajes que tu equipo le manda al importador sobre su embarque. Las usan dos caminos: el envío manual desde el expediente (Enviar actualización al cliente, ver Enviar al cliente) y los avisos automáticos del Centro de Notificaciones. Lo ve quien administra.
Crear una plantilla
Sección titulada «Crear una plantilla»Hacé clic en Nueva plantilla y completá:
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Cómo la va a buscar el operador. Ej.: «Llegó el embarque». |
| Asunto | Admite variables. Ej.: «{{ empresa }} · Embarque {{ numero }}». |
| Cuerpo | Texto plano con las mismas variables. |
| Activa | Las desactivadas no se ofrecen, pero no se pierden. |
| Adjunta el reporte de estatus | Manda además el PDF con todos los embarques en curso del cliente. |
| Sugiere las facturas con saldo pendiente | En el envío manual, deja marcadas las facturas del expediente con saldo por cobrar. |
| Orden | Las más chicas se ofrecen primero. |
La pantalla muestra así se ve con un expediente real mientras escribís.
Variables
Sección titulada «Variables»| Variable | Imprime |
|---|---|
{{ cliente }} · {{ empresa }} | El importador · tu agencia |
{{ numero }} · {{ referencia }} | Tu número de expediente · la referencia del cliente |
{{ estado }} | Estado actual del embarque |
{{ bl }} · {{ contenedores }} · {{ naviera }} | B/L o guía aérea · contenedores · naviera o aerolínea |
{{ origen }} · {{ destino }} | Puertos |
{{ exportador }} · {{ mercancia }} | Exportador (o el shipper del B/L) · mercancía en pocas palabras |
{{ modalidad }} · {{ tipo_embarque }} | «Marítimo · FCL» · solo el tipo |
{{ salida }} · {{ llegada }} | La fecha real o, si no hay, la estimada con «(estimada)» |
{{ etd }} · {{ eta }} | Solo la estimada |
{{ transito }} | Días de tránsito |
{{ vencen_dias_libres }} | Último día sin cargo de los días libres |
Una variable mal escrita ({{ etaa }}) queda visible tal cual en el correo, para que la corrijas, en vez de dejar un hueco.
Los rótulos vacíos se quitan
Sección titulada «Los rótulos vacíos se quitan»Si escribís BL / Guía: {{ bl }} y el expediente no tiene B/L, esa línea no se manda: un rótulo colgando se lee como un dato que la agencia perdió. La regla es el cierre del rótulo (:, -, —, =); una frase como «Su embarque {{ bl }} sale mañana» se conserva. Dos o más líneas seguidas con forma Dato: valor se dibujan como una tabla en el correo, que sale con tu logo, tu nombre como remitente y tus datos de contacto al pie.
Las sugeridas
Sección titulada «Las sugeridas»Crear las sugeridas crea, de una vez, las que falten: Expediente creado, Confirmación de embarque, Preaviso de arribo, Aviso de arribo, Documentos pendientes, Actualización de estatus, Días libres por vencer, Resumen de embarques y Aviso de cobro (deja marcadas las facturas con saldo). Las que ya tenés no se tocan.
Cuando hay una versión recomendada nueva de una sugerida, la lista lo avisa. En cada plantilla ves tu texto y el recomendado lado a lado: Usar la versión recomendada la aplica, Mantener mi texto deja la tuya, y después podés Volver a mi versión anterior.