Suscripción y plan
La suscripción vive en Sistema → Configuración, pestaña Suscripción, y la gestiona quien administra la organización. Tiene tres bloques: Estado de la Suscripción, Límites del Plan (usuarios en uso sobre el tope y expedientes por mes) y Opciones de Plan, con tu plan actual y su precio.
Período de prueba
Sección titulada «Período de prueba»Una cuenta nueva arranca con 30 días de prueba con acceso completo. Pagar y comenzar suscripción ahora cobra hoy y deja la suscripción activa sin esperar al final. Si la prueba termina sin pago, la cuenta queda en pausa hasta que actives un plan con Activar suscripción y pagar; nada se borra.
El portal de pagos
Sección titulada «El portal de pagos»Con la suscripción activa, Gestionar suscripción abre el portal de pagos: tarjeta, facturas de Aduanas360, cambio de plan o cancelación.
Planes y límites
Sección titulada «Planes y límites»| Plan | Usuarios | Expedientes por mes |
|---|---|---|
| Starter | 3 | 50 |
| Professional | 10 | 200 |
| Business | 25 | 600 |
| Enterprise | A medida | Sin límite |
Los precios vigentes están en https://aduanas360.com/precios/. Los accesos por enlace al portal del cliente no consumen licencia. En Enterprise la cuota mensual no aplica; Consultar Empresa te lleva al formulario de contacto.
La cuota mensual de expedientes
Sección titulada «La cuota mensual de expedientes»Se cuenta por mes calendario y se reinicia sola el día 1. Cuenta cada expediente creado en el mes, aunque después lo canceles, lo elimines o lo hayas clonado.
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| Al 80 % del tope | Notificación a quien administra y aviso en la lista de expedientes. |
| Al pasarte del tope | Entrás al margen de cortesía (10 % más: 55, 220 o 660). Seguís trabajando y te avisamos. |
| Agotada la cortesía | No se crean expedientes nuevos hasta el 1 del próximo mes o hasta que subas de plan. |
Qué pasa cuando un cobro falla
Sección titulada «Qué pasa cuando un cobro falla»Si el banco rechaza la tarjeta en una renovación, la suscripción pasa a Pago pendiente y la cuenta sigue abierta: el cobro se reintenta durante tres semanas y tenés 22 días para resolverlo. La pestaña lo muestra en ámbar con Actualizar método de pago, que abre el portal para cambiar la tarjeta y pagar la factura pendiente. La campana avisa al primer fallo y a 7, 3 y 1 día del corte.
Pasados los 22 días sin pago, el acceso queda en pausa (Tu acceso está en pausa) con el botón Abrir portal de cliente para regularizar. Los datos no se borran.
Cambiar de plan
Sección titulada «Cambiar de plan»Cambiar mi plan, en el aviso de cuota, abre el portal con los planes superiores: ves el monto exacto antes de confirmar y el cambio aplica de inmediato (mensual: pagás la diferencia del mes; anual: se acredita lo que queda del período y se cobra la diferencia).
El equipo de Aduanas360 también lo hace, y es el camino con condiciones especiales (al cambiar pasarías a las del plan nuevo), para pasar de mensual a anual, o si no ves la opción en el portal: Ayuda → Escribinos.